Бъдете обективни и честни, за да бъдем все по-отворени и да подобрим взаимодействието си с гражданите, формулира секретарят Николай Диков
Община Стара Загора въведе дигитален вариант на някогашните книги за похвали и оплаквания. Така сполучливо беше дефинирано участието на общинска администрация в платформата „Kazva.bg“ – нов тип пряка връзка с гражданите и гостите на Стара Загора. Целта е Община Стара Загора да става все по-прозрачна, все по-публична и все по-отворена към хората и да имаме по-добро взаимодействие в различни сфери, определи днес секретарят Николай Диков.
На информационен ден в заседателна зала „П. Р. Славейков“ беше представен проектът за свободно изразяване на мнението на старозагорци. В информационния ден участваха секретарят Николай Диков, началникът на отдел „Административно и информационно обслужване“ Атанас Пашов, представителите на екипа на „Kazva.bg“ Владимир Огнянов и Радослав Райков, омбудсманът Иванка Сотирова, зам.-председателят на Общинския съвет Антон Тонев, експерти от общинска администрация, представители на медиите и заинтересовани граждани.
От днес в над 300 точки на община Стара Загора са поставени специалните масленозелени табели, които съдържат QR-код за сканиране. Чрез него се влиза в платформата и с плъзгане на топчест индикатор се дава цифрова оценка на различни обекти и места, където се предоставят услуги: общинска администрация, паркове, детски ясли и градини, детски площадки, градски транспорт, кметства, спортни, културни и туристически обекти и др.
Докато гражданите са още на мястото, където се ползват от услугата, могат лесно и бързо да споделят своето мнение и конкретна оценка, съобщи Радослав Райков. „Насочвате телефона си към кода и независимо дали операционната система е iOS или Android се стига до канала за обратна връзка за точно този тип обект или услуга. Хората изразяват мнението си като приплъзнат пръста си по скала от 1 до 100, за да дадат оценка; могат да посочат своя пол и възраст. Няма нужда да се инсталира нищо, нито да се правят регистрации. Абсолютно анонимно е“, разясни подробно Райков.
Ако старозагорци са положително настроени, оставят комплимент, ако са неудовлетворени – препоръката си какво трябва да бъде подобрено. „Проектът, който днес стартираме заедно с Община Стара Загора, е най-големият по обхвата си досега в цялата страна. Идеята е администрацията да разбере какви според хората са най-големите проблеми“, изтъкна Радослав Райков от екипа на „Kazva.bg“.
Гражданите трябва да знаят, че този инструмент е постоянно на тяхно разположение и могат да са сигурни, че чрез възможно най-малката инвестиция на време и усилие, без да инсталират нищо, могат да оставят своята обратна връзка.
„В обществената си работа за толкова много години съм научил, че няма по-голям или по-малък проблем за решаване. Понякога една детска площадка, която е обект на вандалска проява, може да доведе до разочарованието на едно старозагорско дете“, посочи секретарят Николай Диков.
„Ние от Община Стара Загора не се притесняваме да бъдем оценявани, търсим го и затова се обръщам към всеки, който използва тази платформа: бъдете максимално обективни в отговорите си“, насърчи гражданите Диков. „Не търсим хвалебствия, нямаме нужда и от това да бъдем излишно критикувани. Трябва ни реална оценка, за да можем да фокусираме нашите усилия към подобряване взаимодействието между общината и гражданите на Стара Загора“, обобщи проекта секретарят.
Ръководството на общината ще има достъп до данните в платформата в реално време и в детайли. Макар платформата да е задействана от днес, вече са натрупани 518 оценки със 790 отговори на допълнителни въпроси от старозагорци.
В бъдеще може да се добавят нови обекти на оценяване, както и част от въпросите да се сменят, а също и да се увеличават контактните лица, които ще получават репортите, информира още Атанас Пашов.
