Реинженеринг на работните процеси в Община Стара Загора цели по-бързо обслужване на хората и бизнеса

Реинженеринг на работните процеси в Община Стара Загора цели по-бързо обслужване на хората и бизнеса

Инициативата на секретаря на общината Николай Диков е ново темпо на работата на местната администрация с по-добро качество и скорост при предоставянето на услуги

Реинженеринг на работните процеси и поддържане на правилниците в съответствие с промените в нормативната уредба и с Устройствения правилник на Община Стара Загора са основната цел на нова работна група, създадена в администрацията. Тази група се оглавява от Жанета Маринова, главен експерт в Звено „Център за административно обслужване“. Работата ѝ, разяснено на популярен език, означава, че всяка дейност и услуга, извършвани в администрацията на Стара Загора, имат работна карта на процеса, описан детайлно (какво точно се прави от момента на подаване на съответното заявление или получаване на съответното искане, при кого отива, за колко време, каква е таксата на съответната услуга, каква е нормативната уредба).

„По принцип процесът на актуализация не е нов, но сега беше анализиран и се попълниха някои пропуски, а тази работна група ще остане постоянно действаща“, разясни Жанета Маринова. Генералната цел на секретаря на Община Стара Загора Николай Диков е ново темпо на работата на местната администрация с по-добро качество и бързина при предоставянето на услуги за гражданите и бизнеса и да се обективизират процесите.

„Да започнем от вътрешната комуникация. До момента тя беше повече вербална. Ако има нужда от информация между отделите за справки и обмяна на документи, това ставаше с обаждане, носене на листове за заявки/искания, което не се документира. Сега правим така, че всяко извършено действие от служител в общината ще бъде записано, сканирано и приложено в системата, ще има дигитална следа“, посочи Жанета Маринова.

Резултатът е по-бърз отговор на зададения въпрос, без отлагане или забравяне. „Като подобряваме вътрешната комуникация и организация и дигитализираме процеса, се получава по-добра ефективност на комуникацията и по-добра оперативност на действията между ресорите“, обобщи Жанета Маринова.

Резултатът е по-бързо и качествено обслужване на гражданите и бизнеса. Вече няма да има разминаване в действията на всеки отделен служител, всеки ще откликва по един и същи начин и за хората ще се получава един и същи резултат - за една администрация това е изключително важно. Всеки път, когато даден човек подаде заявление за някаква услуга, тя да бъде извършена по един и същи, правилен начин.

Целта на секретаря на Община Стара Загора Николай Диков е хората да усетят ефекта от тази бърза реорганизация в подобреното обслужване и комуникация.

Още от Община

Затваря се ул. „Св. Георги Победоносец“ в кв. „Железник“ до края на април 2025 г.
07/02/2025 Община
Затваря се ул.  Св. Георги Победоносец  в кв.  Железник  до края на април 2025 г.
Не се ограничава движението в кръстовищата, а автомобилите със специален режим на движение ще бъдат пропускани, но при условие, че има възможност за преминаване Реконструкция на уличното платно затваря ул. Свети Георги Победоносец в кв. Железник в Стара Загора до 30 април 2025 г. Заповедта на кмета на Община Стара Загора Живко Тодоров спира движението на личен и договориран транспорт, както и на ...
Спира се транспортът с превозни средства по участък от централен старозагорски булевард
07/02/2025 Община
Спира се транспортът с превозни средства по участък от централен старозагорски булевард
Рестрикцията е валидна до 20 февруари 2025 г., причината е изпълнение на строително-монтажни дейности Спира се движението на личен и договориран транспорт, както и на МПС, извършващи транспорт за собствена сметка, в отсечка от бул. Цар Симеон Велики, се нарежда в заповед на кмета на Община Стара Загора Живко Тодоров. Ограничението важи за периода до 20 февруари 2025 г., за времевия отрязък от 7.0...
Община Стара Загора за първи път се включва в Седмицата на брака (7-14 февруари)
06/02/2025 Община
Община Стара Загора за първи път се включва в Седмицата на брака (7-14 февруари)
Инициативите на Община Стара Загора включват фотоконкурс за сватбени снимки, романтична музика в градския транспорт, срещи с двойки с над 60-годишен брак и подаръци за младоженци, сключили брак на 14 февруари За първи път Община Стара Загора се включва в Седмицата на брака, която ще се проведе от 7 до 14 февруари 2025 г. Международната инициатива цели да подкрепи и насърчи семействата и брачните ...
Програма за отбелязването на Националния празник на Република България и 147 години от Освобождението
06/02/2025 Община
Програма за отбелязването на Националния празник на Република България и 147 години от Освобождението
НА ТОЗИ ВРЪХ СВЯТ ПАМЕТНИК ЩЕ ИЗДИГНАФотодокументална изложба ва Националния парк музей Шипка Бузлуджа24 февруари, 18.00 ч., Регионална библиотека Захарий Княжески ПРАЗНИК СКЪП НА СВОБОДАТА поетичен рецитал на ученици от 3 клас на НУМСИ Христина Морфова26 февруари, 10.00 ч. , Регионална библиотека Захарий Княжески БАБА МАРТА БЪРЗАЛА, МАРТЕНИЧКИ ВЪРЗАЛА изложба конкурс на Център за по...
Талантливата Ванина Йорданова от старозагорския Драматичен театър „Гео Милев“ заслужено получи номинация за ИКАР
06/02/2025 Община
Талантливата Ванина Йорданова от старозагорския Драматичен театър  Гео Милев  заслужено получи номинация за ИКАР
Всички желаещи да подкрепят младата актриса могат да го направят като гласуват до 25 март 2025 г. на официалната страница на Съюза на артистите в България Талантливата актриса Ванина Йорданова от старозагорския Драматичен театър Гео Милев заслужено получи номинация за престижните награди ИКАР. Категорията, в която е номинирана е Дебют, за ролята ѝ на Шен Те в Любовта като стока по пиесата Добрият...